Zásady vrácení peněz

Vrátit / reklamovat zboží můžete přes reklamační formulář zde.

 

Podmínky vrácení ve 14ti denní lhůtě

Vrácené zboží musí být vráceno:

• nenošené
• nepoškozené
• v původním stavu
• včetně všech visaček
• v kompletním originálním balení
• do 14ti dnů od vyzvednutí 

Zboží šité na zakázku není možné vrátit.

Vyhrazujeme si právo vrácení nepřijmout, pokud nebude splněna některá z výše uvedených podmínek.

Výměny neprovádíme. Pokud si přejete jinou velikost, barvu nebo model, je nutné původní produkt vrátit a vytvořit novou objednávku.

Tento přístup nám umožňuje zachovat přehlednost objednávek a dostupnost limitovaných kusů. 

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám budou peníze vráceny na původní platební metodu do 14 dnů. 

Z hygienických a kvalitativních důvodů nelze přijmout zboží, které jeví známky nošení, poškození nebo bylo vráceno nekompletní. 

Reklamace

Reklamaci je možné uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od zakoupení zboží, pokud se jedná o výrobní vadu.

Za výrobní vadu se nepovažuje:

• bežné opotřebení
• mechanické poškození
• poškození vzniklé nesprávným používáním nebo údržbou
• změny vlastnosti materiálu odpovídající jeho přirozenému charakteru (kůže, shearling)
• přirozené pouštění chlupu u kožešinových a shearlingových výrobků, zejména v počáteční fázi nošení

Pouštění chlupu je přirozenou vlastností kožešinových a shearlingových materiálů a není důvodem k reklamaci. Intenzita pouštění se může lišit v závislosti na typu materiálu a způsobu používání a postupně se stabilizuje. 

Zboží zasílejte k reklamaci až po potvrzení z naší strany.